Ce que fait cette application
Quatre outils qui se passent le travail. Vous n'avez pas besoin de tous dès le premier jour — commencez par compter.
Les trois premières sections — celle-ci, Configuration et Votre premier comptage — contiennent tout ce qu'il faut pour compter une étagère et corriger Shopify. Environ dix minutes.
Tout le reste est de la référence. Revenez-y quand vous en avez besoin, ou utilisez les cases en haut de page pour aller directement à une tâche.
| Outil | À quoi ça sert | Effet sur Shopify |
|---|---|---|
| Inventaires | Compter ce qu'il y a vraiment sur vos étagères | Remplace la quantité par votre comptage |
| Livraisons | Vérifier les cartons d'un fournisseur avant qu'ils deviennent du stock | Ajoute ce que vous avez reçu |
| Transferts | Déplacer du stock entre vos propres emplacements | Le déplace de l'un à l'autre |
| Seuils de réapprovisionnement | Être alerté de ce qui est bientôt épuisé | Rien — l'application vous prépare un brouillon de commande |
Compter ne change jamais votre stock Shopify. Tout ce que vous scannez ou saisissez reste dans cette application jusqu'à ce que quelqu'un appuie délibérément sur le bouton qui l'applique — et ce bouton vous indique toujours combien d'articles vont changer avant d'agir.
Autrement dit, une erreur de comptage n'est pas un drame. Corrigez un chiffre, recomptez une étagère, ou jetez tout le comptage. Shopify n'en a jamais rien su.
Deux endroits, une seule application
Presque tout existe aux deux endroits, et ce sont les mêmes données — commencez un comptage sur un ordinateur et terminez-le sur un téléphone si vous voulez.
| Où | Ce que vous y faites |
|---|---|
| Admin Shopify sur un ordinateur | Configurer, créer des comptages, examiner les écarts, approuver les modifications |
| Shopify POS téléphone ou tablette | Le comptage lui-même, le scan et le déballage, en magasin |
Dans tout ce guide, Admin et POS indiquent où se déroule chaque étape.
Ce qu'il vous faut
- Une boutique Shopify avec des emplacements configurés, et le suivi du stock activé sur les produits à compter
- Shopify POS sur un téléphone ou une tablette, connecté à l'emplacement compté
- Un accès admin à votre boutique, pour installer et configurer l'application
Un lecteur de codes-barres est facultatif — la caméra de l'appareil fonctionne, tout comme un lecteur à main appairé. L'application écoute les deux dès l'ouverture d'un comptage.
Configuration
Trois conditions doivent être remplies avant que vos employés puissent mettre à jour le stock Shopify depuis un appareil POS. Le tableau de bord de l'application les suit toutes les trois et les coche au fur et à mesure.
Tant que vous n'avez pas défini de code d'accès du responsable, le POS refuse de modifier le stock. Ce n'est pas un bug — c'est voulu. L'application préfère bloquer un employé plutôt que de laisser un appareil sans surveillance réécrire votre inventaire.
Cela bloque aussi la finalisation d'un comptage, pas seulement son application. Sans code d'accès, vos employés peuvent donc scanner toute la boutique et se faire refuser au dernier écran. Définissez-le en premier.
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Définissez un code d'accès du responsable Admin
Allez dans Paramètres → Accès POS → Code d'accès du responsable et appuyez sur Définir un code d'accès. De quatre à huit chiffres.
C'est ce que vos employés saisissent sur l'appareil chaque fois qu'une action irréversible est sur le point d'avoir lieu : terminer un comptage, l'appliquer, ajouter une livraison à Shopify, ou ajuster un produit.
C'est dans Paramètres que vous décidez ce que vos employés ont le droit de faire sur POS. Le code d'accès du responsable se trouve sous Accès POS. -
Ajoutez les tuiles à votre POS POS
Sur un appareil POS : ≡ Plus → Paramètres → Personnaliser l'écran d'accueil → Ajouter une tuile → Applications, puis ajoutez les tuiles voulues — Inventaires, Livraisons, Transferts.
Cette étape se coche d'elle-même dès que quelque chose arrive depuis un vrai appareil.
Une fois ajoutées, les tuiles restent sur votre écran d'accueil POS. Vos employés n'ont jamais besoin de l'admin. -
Faites un comptage et appliquez-le POS
Comptez une étagère, terminez, puis appliquez. C'est cette dernière étape qui corrige Shopify — et la faire une fois de bout en bout est le moyen le plus rapide de comprendre toute l'application.
Il est en écriture seule. Rien dans l'application ne peut vous le réafficher, et le modifier ou le supprimer exige de saisir l'actuel. Il n'y a ni réinitialisation ni récupération par e-mail — notez-le dans un endroit sûr.
Cinq tentatives incorrectes en quinze minutes bloquent toute la boutique pendant quelques minutes, pas seulement cet appareil. Une saisie correcte débloque immédiatement.
Votre premier comptage
Commencez petit. Choisissez une seule étagère — les produits d'un fournisseur, ou un type de produit — plutôt que toute la boutique. Dix minutes, et vous aurez compris tout le déroulé.
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Démarrez le comptage POS
Appuyez sur la tuile Inventaires, puis sur Démarrer un nouveau comptage.
Sous « Que voulez-vous compter ? », choisissez Un fournisseur et saisissez le nom d'un fournisseur exactement tel qu'il apparaît sur vos produits. Nommez le comptage si vous voulez — sinon il prend le nom de la date du jour.
C'est en choisissant Un fournisseur plutôt que tout que l'opération prend dix minutes au lieu d'une journée entière. -
Comptez l'étagère POS
Scannez chaque article avec un lecteur à main, ou appuyez sur Scanner avec la caméra. Chaque scan ajoute une unité.
Pas de code-barres ? Saisissez une partie du nom dans Rechercher par nom, code-barres ou SKU et inscrivez le chiffre dans la case Compté.
Étagère vide ? Appuyez sur Rien sur l'étagère — cela enregistre un vrai zéro, ce qui n'est pas la même chose que de laisser la ligne intacte.
Chaque ligne montre la photo du produit, ce que Shopify indique, et une case pour ce que vous avez trouvé. La pastille de droite vous dit d'un coup d'œil si la ligne a été comptée. -
Terminez le comptage POS
Appuyez sur Terminer le comptage. L'écran vous indique combien d'articles ont été comptés et combien ne l'ont pas été, et vous rappelle de vérifier que tout le monde a fini de compter.
Rien n'est encore arrivé dans Shopify. Terminer ne fait que fermer le comptage à tout nouveau scan. -
Appliquez-le à Shopify POS
Choisissez Ne pas toucher aux articles non comptés — l'option sûre, et la bonne pour un premier comptage.
Saisissez votre code d'accès du responsable. La confirmation indique combien d'articles vont changer. Confirmez, et Shopify est mis à jour.
C'est le seul écran de toute l'application qui modifie votre stock Shopify — et il vous dit toujours d'abord combien d'articles seront touchés. -
Vérifiez dans l'admin Admin
Ouvrez l'application dans votre admin Shopify, allez dans Inventaires et ouvrez le comptage. Chaque ligne montre ce que Shopify indiquait, ce que vous avez compté, et l'écart.
C'est toute la boucle. Tout le reste de ce guide n'en est qu'une variante.
Compter sur POS
Tout ce que l'écran de comptage sait faire.
Trois façons de compter
| Méthode | Comment | Idéal pour |
|---|---|---|
| Lecteur à main | Scannez, c'est tout. L'écran écoute dès son ouverture — aucun bouton à presser d'abord. | Le plus rapide sur une longue étagère |
| Caméra | Appuyez sur Scanner avec la caméra. Elle se referme après chaque scan et vous montre ce qu'elle a compté — appuyez sur Scanner le suivant pour continuer. | Quand vous n'avez pas de lecteur sous la main |
| Saisie manuelle | Cherchez le nom, puis utilisez la case Compté. | Douze chemises identiques ; codes-barres manquants |
Ne le scannez pas douze fois — saisissez 12 dans la case Compté. C'est plus rapide, et il n'y a aucun risque que l'objectif lise deux fois la même étiquette.
Ce que vous voyez après chaque scan
Un scan compte immédiatement — il n'y a rien à appuyer avant. L'écran vous montre ensuite ce qu'il a compté :
- La photo du produit, son nom et sa variante, pour les comparer à ce que vous avez en main
- Le nombre atteint, dans une case que vous pouvez corriger à la main s'il est faux
- Scanner le suivant pour continuer, ou Terminer le scan pour revenir à la liste
Saisir un nouveau nombre fait apparaître un bouton Enregistrer qui indique le chiffre qui sera inscrit. Vous n'êtes pas obligé d'appuyer dessus — continuer avec Scanner le suivant l'enregistre aussi, si bien qu'une correction n'est jamais perdue.
Corrigez-le sur place. Saisissez le bon nombre dans la case de cet écran — vous n'avez pas à retrouver l'article dans la liste ensuite.
Vous avez scanné quelque chose deux fois par erreur ? Même solution : saisissez ce qu'il y a réellement sur l'étagère.
Si le comptage a été réglé sur Scanner chaque unité, les quantités ne peuvent pas être saisies du tout — c'est tout l'intérêt du réglage, et l'application ne laisse pas le contourner.
L'écran propose donc Recommencer cet article à la place : le produit repart de zéro, et vous rescannez les unités réellement présentes.
Si vos employés doivent saisir des chiffres sur ce comptage, un responsable peut l'autoriser depuis l'écran de comptage avec le code d'accès du responsable.
Compté zéro n'est pas la même chose que non compté
C'est la distinction sur laquelle repose toute l'application, et la seule chose qui vaille vraiment la peine d'être apprise à vos employés.
| Ce que cela signifie | Ce qui se passe à l'application | |
|---|---|---|
| Compté : rien sur l'étagère | Quelqu'un est allé jusqu'à l'étagère et elle était vide | Shopify est corrigé à 0 |
| Non compté | Personne n'y est allé | Laissé intact — sauf si vous choisissez de mettre à zéro les articles non comptés |
Si deux produits partagent un code-barres
Shopify l'autorise, alors l'application pose la question au lieu de deviner : « 2 produits partagent le code-barres 5012345678900. Appuyez sur celui que vous avez scanné. » Vous avez l'article en main — vous saurez les distinguer.
Compter sans réseau
Les comptages sont d'abord enregistrés sur l'appareil, puis envoyés dès le retour de la connexion. Les lignes se mettent à jour immédiatement dans les deux cas. Un appareil conserve jusqu'à 250 comptages en attente.
Si l'écran affiche « En attente de N comptage(s) enregistré(s) », revenez dans une zone couverte avant de fermer. Ces comptages ne sont pas encore arrivés sur le serveur.
Les comptages depuis l'admin
Tout ce que vous pouvez faire sur un téléphone, vous pouvez le faire sur un ordinateur — plus la vérification, plus facile sur un grand écran.
En créer un
Appuyez sur Nouvel inventaire, choisissez l'emplacement, puis ce que vous voulez compter.
Les comptages créés ici ont l'option « Voulez-vous autoriser l'application et la finalisation de cet inventaire sur les appareils POS ? » décochée par défaut. Laissez-la décochée et vos employés compteront toute l'étagère, appuieront sur Terminer, et s'entendront dire que le comptage doit être terminé dans l'admin.
Ils peuvent quand même s'en sortir — il y a un bouton Déverrouiller avec le code d'accès du responsable sur l'appareil — mais il est plus simple de cocher la case maintenant.
Examiner un comptage
Vous pouvez aussi scanner directement dans un comptage depuis cette page, grâce à la barre de scan en haut — pratique avec un lecteur USB branché à l'ordinateur.
Changer ce que le POS peut faire, en cours de comptage
Comptages tournants
Compter une section à la fois, selon un roulement, plutôt que de fermer la boutique pour un comptage complet.
Il n'y a pas de mode « comptage tournant » distinct — c'est simplement ce qui se produit quand vous limitez un comptage à une partie d'un emplacement. Choisissez une tranche différente chaque jour et vous faites du comptage tournant.
| Portée | Correspond à | Où |
|---|---|---|
| Tout à cet emplacement | Tous les produits stockés là | Les deux |
| Un fournisseur | Les produits dont le fournisseur correspond exactement | Les deux |
| Un type de produit | Les produits dont le type correspond exactement | Les deux |
| Une balise | Les produits portant cette balise | Les deux |
| Une collection | Rapprochée par la balise du même nom | Admin uniquement |
Les valeurs de portée doivent correspondre à ce qui figure sur le produit dans Shopify, majuscules comprises. Acme ne trouvera pas ACME. Si un comptage revient vide, c'est presque toujours la raison.
Un roulement qui fonctionne
Découpez selon la logique réelle de vos étagères — en général le fournisseur ou le type de produit. Comptez une tranche par jour, à la même heure chaque jour, et vous faites le tour de tout en quinze jours sans jamais fermer.
Chaque comptage est plafonné à 3 000 produits, ce qui est une raison de plus de découper plutôt que de tout compter d'un coup.
Comptage à l'aveugle
Masquer le chiffre de Shopify à la personne qui compte.
Quelqu'un qui voit « Shopify indique 12 » a tendance à compter jusqu'à douze et à s'arrêter. Il ne compte plus, il confirme. Et quiconque veut dissimuler un manque n'a qu'à saisir le chiffre que l'écran lui a déjà donné.
Un comptage à l'aveugle retire le chiffre, si bien que ce qui est enregistré est ce qu'il y a vraiment sur l'étagère.
| Option | Ce que voient vos employés sur POS | À utiliser quand |
|---|---|---|
| Afficher la quantité Shopify | Tout | Vous comptez votre propre boutique |
| La masquer jusqu'à la fin du comptage | Rien pendant le comptage ; les écarts apparaissent une fois qu'ils ont terminé | La plupart des comptages à l'aveugle |
| La masquer complètement | Rien, jamais | Vous voulez que les écarts ne soient examinés que dans l'admin |
L'aveugle ne s'applique qu'aux appareils POS. L'admin affiche toujours toutes les quantités attendues et tous les écarts, quelle que soit l'option choisie — et rien n'est écrit dans Shopify tant que vous ne l'avez pas approuvé.
Le modifier plus tard
Depuis l'admin, dans les deux sens, instantanément. Depuis le POS, vous ne pouvez pas modifier le mode d'un comptage en cours.
Une règle est volontairement posée au démarrage d'un comptage sur POS : rendre un comptage plus aveugle est toujours autorisé, mais démarrer un comptage moins aveugle sur des étagères déjà comptées à l'aveugle est refusé — sinon n'importe qui pourrait ouvrir un second comptage sur les mêmes produits et y lire les chiffres.
Ajuster le stock est indisponible à cet emplacement pour toute personne sans le code d'accès. Cela afficherait la quantité en direct et ruinerait le comptage.
Terminer et appliquer
L'étape qui modifie réellement Shopify.
Terminer un comptage le ferme à tout comptage supplémentaire. Cela ne change rien dans Shopify. L'appliquer est une étape distincte, et elle vous indique toujours d'abord combien d'articles vont changer.
Que faire des articles que personne n'a comptés
| Option | Ce qui se passe |
|---|---|
| Ne pas toucher aux articles non comptés | Seuls les articles comptés sont corrigés. Tout le reste est laissé intact. |
| Mettre à zéro les articles non comptés | Tout produit dans la portée du comptage que personne n'a compté est mis à 0. |
Cela met à zéro tout ce qui est dans la portée du comptage et que personne n'a touché — y compris les étagères que personne n'a atteintes avant la fermeture, et les produits qui n'ont pas pu être chargés correctement à la création du comptage.
Ne l'utilisez que si le comptage a réellement couvert tous les produits concernés et que vous savez que tout ce qui n'a pas été trouvé a bel et bien disparu. Sinon, choisissez Ne pas toucher aux articles non comptés. Il n'y a pas de retour en arrière.
Lire le comptage
| Colonne | Signifie |
|---|---|
| Attendu | Ce que Shopify indiquait au démarrage du comptage — un instantané, pas un chiffre en direct |
| Compté | Ce que vous avez trouvé |
| Écart | Compté moins Attendu. Un chiffre positif signifie qu'il y en a plus sur l'étagère que ce que Shopify pensait. |
Attendu est figé volontairement — s'il suivait le stock en direct, l'écart bougerait à chaque vente. Si un comptage est ouvert depuis un moment, appuyez sur Mettre à jour depuis Shopify sur la page du comptage pour le relire.
L'application relit automatiquement votre stock dans Shopify juste avant toute écriture, si bien que les chiffres qui décident de la mise à jour ne sont jamais périmés — seuls ceux que vous lisez à l'écran avant peuvent l'être.
Revenir sur votre décision
Rouvrir remet un comptage terminé en cours de comptage. Sur un comptage déjà appliqué, utilisez Rouvrir pour recompter — les quantités de Shopify sont relues d'abord, pour que vous comptiez par rapport aux chiffres actuels.
Livraisons
Vérifier les cartons d'un fournisseur avant que leur contenu devienne votre stock.
Appliquer une livraison ajoute ce que vous avez reçu à ce que Shopify a déjà. Un inventaire remplace le chiffre par votre comptage.
N'utilisez jamais un inventaire pour enregistrer une livraison — vous effaceriez tout ce qui est déjà sur l'étagère.
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Créez la commande Admin
Bons de commande → Créer un bon de commande. Choisissez l'emplacement de destination et le fournisseur, puis ajoutez les produits avec les quantités et les coûts.
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Passez-la, puis expédiez-la Admin
Passer la commande quand elle part chez le fournisseur, Marquer comme expédié quand il l'envoie. Ce sont deux étapes de suivi — rien ne touche à Shopify.
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Comptez ce qui est arrivé POS
Ouvrez la tuile Livraisons, choisissez la commande, et scannez chaque article au fur et à mesure du déballage.
Chaque scan compte immédiatement et vous montre ce qu'il a compté — la photo du produit, son nom, et le nombre atteint, avec la quantité commandée d'après les papiers. Corrigez le nombre sur place s'il est faux, puis Scanner le suivant pour continuer ou Terminer le scan pour revenir à la liste.
La caméra se referme après chaque scan, si bien que vous voyez toujours ce qui a été enregistré plutôt qu'un viseur.
Dans l'admin, vous pouvez aussi appuyer sur Tout réceptionner si vous avez vérifié les cartons à l'œil.
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Ajoutez-la à Shopify POS
Appuyez sur Ajouter N unités à Shopify et saisissez le code d'accès du responsable. Ce n'est qu'à ce moment-là que votre stock augmente.
Ce sont deux choses différentes, et c'est la confusion la plus fréquente dans l'application. Compter une livraison à l'arrivée ne fait qu'enregistrer des chiffres ici. Une commande peut indiquer Reçu alors que rien n'est arrivé dans Shopify.
Surveillez le bandeau orange : « 3 unités reçues n'ont pas encore été ajoutées au stock Shopify. » C'est celui qui compte.
L'application n'envoie jamais que ce qu'elle n'a pas déjà envoyé, donc un second appui ne fait rien. Comptez une livraison sur deux jours et seules les nouvelles unités partent.
Réceptionner plus que ce que vous avez commandé est refusé, sauf si vous activez Autoriser la réception au-delà de la quantité commandée dans Paramètres.
Transferts
Déplacer du stock entre vos propres emplacements.
Volontairement en deux temps : un emplacement envoie, l'autre compte ce qui est réellement arrivé. Shopify ne change qu'à cette seconde étape, si bien que le stock en transit n'est jamais perdu.
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Constituez-le Admin
Transferts → Créer un transfert. Choisissez l'origine et la destination, puis ajoutez les produits. Vous pouvez aussi en démarrer un sur POS avec la tuile Transferts.
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Expédiez-le Admin
Marquer comme expédié. Rien n'a encore bougé dans Shopify.
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Comptez-le à l'arrivée POS
Sur un appareil connecté à la destination, le transfert apparaît sous En route vers vous. Scannez chaque article au fur et à mesure du déballage.
Comme pour les livraisons, chaque scan compte immédiatement et vous montre le produit et son nouveau chiffre, avec une case pour le corriger. La caméra se referme après chaque scan pour que vous voyiez ce qui a été enregistré.
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Déplacez le stock POS
Confirmez, et Shopify le déplace : en baisse à l'origine, en hausse à la destination, en une seule étape.
Géré automatiquement — l'application commence à le stocker là-bas avant de déplacer les unités. Rien à configurer au préalable.
Dès qu'un mouvement de stock a eu lieu dans Shopify, le transfert ne peut plus être supprimé — cela laisserait le mouvement effectué sans aucune trace de sa raison. Annulez-le plutôt, ce qui conserve l'historique.
Ajuster le stock
Corriger un seul produit sur place, sans faire de comptage.
Un carton cassé ? Ouvrez le produit sur POS et utilisez Ajuster le stock. Saisissez la quantité réellement présente, choisissez un motif, enregistrez.
Contrairement à tout le reste dans cette application, un ajustement est écrit dans Shopify dès l'enregistrement. Pas de brouillon, pas de vérification, pas de retour en arrière. Le nombre que vous saisissez devient la quantité.
C'est fait pour une correction ponctuelle. Pour corriger toute une étagère, faites un comptage.
Les motifs livrés par défaut sont Endommagé, Vol ou perte, Mal compté, Retourné au fournisseur et Périmé. Modifiez-les dans Paramètres → Inventaires → Motifs d'ajustement, un par ligne. Vos employés peuvent aussi saisir le leur.
Cela vaut la peine de les relire de temps en temps : un mois de vol vous dit de déplacer le présentoir ; un mois d'endommagé vous dit de réparer les rayonnages.
Seuils de réapprovisionnement
Être averti de ce qui s'épuise, avant la rupture.
Fixez deux chiffres pour un produit à un emplacement : M'alerter à et Remonter à. Quand le stock descend jusqu'au premier, le produit apparaît dans À réapprovisionner — et l'application peut transformer cette liste en brouillon de bon de commande, avec les quantités déjà calculées.
- Devant l'étagère — ouvrez le produit sur POS et utilisez Seuil de réapprovisionnement
- En masse — la page Réapprovisionnement dans l'admin, ou importez un tableur
Rien ne se fait automatiquement. Aucune commande n'est passée et aucun e-mail n'est envoyé — l'application prépare un brouillon que vous vérifiez.
Le stock faible est mesuré sur le stock disponible : les unités déjà promises à des commandes non traitées ne comptent pas comme du stock que vous avez. Un produit peut être signalé comme faible alors que des cartons entiers sont sur l'étagère, réservés à des commandes.
Paramètres
Tout ce que contient la page Paramètres, ce que chaque réglage fait, et sa valeur par défaut.
Produits à exclure des comptages
Une partie est déjà prise en charge pour vous. Un produit dont Shopify ne suit pas la quantité — une carte-cadeau, un service, un acompte, un article fabriqué sur commande — est déjà exclu de tous les comptages. Il n'existe aucun chiffre auquel comparer un comptage et Shopify refuse qu'on en écrive un : un tel produit ne pourrait jamais être qu'une ligne inutilisable. Vous n'avez rien à configurer pour cela.
Un produit qui est suivi mais pas encore stocké à l'emplacement que vous comptez apparaît quand même, avec une quantité attendue de 0. C'est voulu : en compter un et appliquer le comptage est justement la façon de commencer à le stocker là — ce qui est exactement ce que vous voulez la première fois que vous comptez une nouvelle boutique.
Si vous préférez ne pas les voir, ajoutez-leur une balise et utilisez le réglage ci-dessous.
Le réglage sert aux cas où c'est vous qui tranchez — du stock que vous pourriez compter mais avez décidé de ne pas compter : la gamme d'un fournisseur en dropshipping, du stock en consignation, des échantillons de présentation. Ajoutez une balise à ces produits dans Shopify, puis inscrivez la balise dans Ignorer les produits portant ces balises. Séparez-en plusieurs par des virgules :
consignation, presentoir, echantillons-employes
À partir de là, chaque nouveau comptage exclut ces produits — sur POS comme dans l'admin, sans que personne ait à y penser.
Le réglage s'applique à la création d'un comptage. Un comptage déjà ouvert conserve les produits avec lesquels il a été constitué, si bien que rien ne disparaît sous les yeux de quelqu'un en plein comptage.
Ce que vos employés peuvent faire sur POS
| Réglage | Par défaut | Ce qu'il commande |
|---|---|---|
| Ignorer les produits portant ces balises | Vide | Les produits portant l'une de ces balises sont exclus de chaque nouveau comptage |
| Démarrer des inventaires sur POS | Activé | Si vos employés peuvent lancer un comptage depuis la tuile |
| Réceptionner les livraisons sur POS | Activé | La tuile Livraisons |
| Réceptionner les transferts sur POS | Activé | La tuile Transferts |
| Marquer les comptages comme terminés sur POS | Activé | Si vos employés peuvent clore un comptage |
| Mettre à jour le stock Shopify depuis le POS | Activé | Le réglage décisif — si un appareil a le droit de modifier votre inventaire, tout simplement |
Code d'accès du responsable
| Réglage | Par défaut | Ce qu'il commande |
|---|---|---|
| Demander un code d'accès avant toute mise à jour du stock | Activé | S'applique à la finalisation des comptages, à leur application, à l'ajout des livraisons et aux ajustements |
Désactiver ce réglage demande d'abord le code d'accès — pour qu'un appareil ne puisse pas désactiver le contrôle qui le protège.
Nouveaux comptages démarrés sur POS
Les valeurs par défaut dont hérite un comptage lancé par vos employés sur un appareil. Elles n'affectent pas les comptages créés dans l'admin.
| Réglage | Par défaut | Ce qu'il commande |
|---|---|---|
| Préfixe du nom des comptages | Inventaire | La date est ajoutée automatiquement |
| Scanner chaque unité | Désactivé | Vos employés scannent chaque article au lieu de saisir une quantité. Ils peuvent toujours marquer une étagère comme vide. |
| Les appareils POS peuvent compléter le comptage | Activé | Désactivez pour rendre les comptages consultables sur POS mais modifiables uniquement dans l'admin |
| Traiter les articles non comptés comme des zéros | Désactivé | Voyez l'avertissement dans Terminer et appliquer. Laissez ce réglage désactivé. |
Réception
| Réglage | Par défaut | Ce qu'il commande |
|---|---|---|
| Afficher un bouton Tout réceptionner | Activé | Permet à vos employés d'accepter toute une livraison en un seul appui |
| Autoriser la réception au-delà de la quantité commandée | Désactivé | Si une quantité supérieure à la quantité commandée est acceptée |
Questions fréquentes
Ce que les gens demandent avant de rencontrer un problème.
Combien ça coûte ?
Rien. L'application est gratuite, sans période d'essai, sans limite d'utilisation et sans forfait payant vers lequel monter.
Ai-je besoin de Shopify POS Pro ?
Non. Tout fonctionne avec Shopify POS standard — le comptage, le scan de codes-barres, les livraisons et les transferts compris.
Ai-je besoin d'un lecteur de codes-barres ?
Non. La caméra de l'appareil fonctionne, et vous pouvez toujours chercher un produit par son nom et saisir la quantité.
Un lecteur à main appairé est plus rapide sur une longue étagère, et l'application fonctionne avec lui immédiatement — elle l'écoute dès l'ouverture d'un comptage, sans rien à configurer.
Fonctionne-t-elle avec plusieurs emplacements ?
Oui. Chaque comptage appartient à un seul emplacement, et un appareil POS compte dans l'emplacement auquel il est connecté.
Pour compter deux boutiques, faites un comptage par boutique. Les transferts sont le moyen de déplacer du stock entre elles.
Deux personnes peuvent-elles compter en même temps ?
Oui, sur des appareils différents, dans le même comptage. Leurs scans s'additionnent — chaque scan signifie « un de plus ».
C'est en général ce que vous voulez. Cela veut dire aussi que deux personnes comptant la même étagère la compteront en double : répartissez donc la boutique entre elles.
Fonctionne-t-elle sans connexion Internet ?
Le comptage, oui. Les scans sont enregistrés sur l'appareil et envoyés au retour du réseau, et l'écran se met à jour immédiatement dans les deux cas.
Démarrer un nouveau comptage et en appliquer un exigent tous deux une connexion. Un appareil conserve jusqu'à 250 comptages en attente — revenez dans une zone couverte avant de fermer l'application si l'écran indique qu'il attend.
Combien de produits un comptage peut-il contenir ?
3 000. Si un emplacement en contient davantage, comptez-le par tranches — par fournisseur ou par type de produit — ce qui est de toute façon une meilleure pratique. Voyez Comptages tournants.
Va-t-elle modifier mon stock sans me demander ?
Non. Le comptage, la réception et la préparation des transferts restent tous dans cette application. Shopify ne change que lorsque quelqu'un appuie sur le bouton qui les applique, et ce bouton indique d'abord combien d'articles seront touchés.
La seule exception est Ajuster le stock, conçu pour être immédiat, et qui le dit à l'écran avant que vous enregistriez.
Quelles autorisations demande-t-elle, et pourquoi ?
Quatre, et pas plus qu'elle n'en utilise :
- Lire les produits — pour constituer la liste de ce qu'il faut compter
- Lire les emplacements — pour savoir quelles boutiques vous avez
- Lire l'inventaire — pour afficher ce que Shopify indique actuellement
- Écrire l'inventaire — pour appliquer vos comptages
Elle ne demande aucun accès aux commandes, aux clients ou aux paiements, parce qu'elle n'en a jamais besoin.
Qu'advient-il de mes données si je désinstalle ?
Votre inventaire Shopify n'est pas touché — tout ce qui a déjà été appliqué le reste, parce que c'est votre stock, pas le nôtre.
Vos comptages, commandes et transferts contenus dans cette application sont effacés peu après la désinstallation, comme Shopify l'exige. Si vous réinstallez rapidement, vos données sont encore là ; si vous attendez, elles disparaissent.
Quels codes-barres fonctionnent ?
Tout format que la caméra de l'appareil ou votre lecteur sait lire — EAN-13, UPC-A, Code 128, QR et d'autres.
Ce qui compte, c'est que le code figure dans le champ Code-barres de la variante du produit dans Shopify. Un scan qui ne trouve rien signifie presque toujours que le code-barres n'est pas sur la variante, et non que le format n'est pas pris en charge.
Puis-je sortir les résultats ?
Oui. Chaque comptage a un bouton Exporter en CSV dans l'admin, avec le produit, le code-barres, le SKU, l'attendu, le compté, l'écart et la date du comptage.
Puis-je annuler un comptage après l'avoir appliqué ?
Pas d'un seul geste. Appliquer écrit de vraies quantités dans Shopify.
Ce que vous pouvez faire, c'est Rouvrir pour recompter : les chiffres actuels de Shopify sont relus, vous comptez donc par rapport à ce qui s'y trouve maintenant, puis vous comptez et appliquez à nouveau pour corriger.
C'est pourquoi l'option sûre au moment d'appliquer est Ne pas toucher aux articles non comptés — voyez Terminer et appliquer.
Dépannage
Les messages que vous êtes le plus susceptible de rencontrer, et ce que chacun signifie.
« Demandez à votre responsable de définir un code d'accès… »
Le code d'accès est exigé mais n'a jamais été défini. Allez dans Paramètres → Accès POS → Code d'accès du responsable → Définir un code d'accès. C'est le cas le plus fréquent sur une installation toute neuve — voyez Configuration.
« Ce comptage ne peut être terminé que dans l'admin Shopify »
Ce comptage précis a été créé avec la finalisation sur POS désactivée. C'est la valeur par défaut des comptages créés dans l'admin.
Vous n'avez pas besoin d'aller jusqu'à un ordinateur — appuyez sur Déverrouiller avec le code d'accès du responsable sur l'appareil. Ou cochez la case sur la page de création la prochaine fois.
« … est désactivé pour votre boutique »
Un interrupteur valable pour toute la boutique est désactivé. Vérifiez Paramètres → Accès POS. Un message qui parle de votre boutique désigne le réglage global ; un message qui parle de ce comptage désigne le réglage propre à ce comptage-là.
« Aucun produit ne correspond à cet inventaire »
Presque toujours une valeur de portée qui ne correspond pas exactement — vérifiez les majuscules et l'orthographe par rapport au produit dans Shopify. Vérifiez aussi que vous avez choisi le bon emplacement.
« Certains produits n'ont pas pu être chargés depuis Shopify »
Shopify n'a pas tout renvoyé, en général parce qu'il était surchargé. Il manque des produits au comptage. Vérifiez la liste avant de compter, ou supprimez-le et recréez-le.
« En attente de N comptage(s) enregistré(s) »
L'appareil conserve des comptages qui ne sont pas arrivés sur le serveur. Revenez dans une zone couverte et ils s'enverront tout seuls. Ne fermez pas l'application tant que ce message n'a pas disparu.
« Cet inventaire est déjà en cours d'application dans Shopify »
Quelqu'un d'autre est en train de l'appliquer, ou une tentative précédente est encore en cours. Patientez un instant et actualisez. Cela existe pour empêcher que le même stock soit écrit deux fois.
« Seules N unités sur X étaient attendues »
Vous réceptionnez plus que ce qui a été commandé. Activez Autoriser la réception au-delà de la quantité commandée dans Paramètres si c'est normal avec vos fournisseurs.
« Un inventaire à l'aveugle est en cours à cet emplacement »
Ajuster le stock est indisponible tant qu'un comptage à l'aveugle est en cours à cet endroit, parce que cela afficherait la quantité que le comptage masque. Un responsable disposant du code d'accès peut quand même ajuster.
« Trop de tentatives. Réessayez dans N minutes. »
Cinq codes d'accès erronés en quinze minutes. Cela bloque brièvement toute la boutique, pas seulement cet appareil. Une saisie correcte débloque.
J'ai oublié le code d'accès du responsable
Il n'y a pas de récupération en libre-service — il est stocké sous une forme que rien ne peut relire, et c'est ce qui le rend sûr. Le modifier ou le supprimer exige l'actuel. Écrivez-nous et nous pouvons l'effacer pour vous.
Deux personnes ont compté la même étagère
Leurs comptages s'additionnent, parce que chaque scan signifie « un de plus ». Si vous pensez qu'une étagère a été comptée deux fois, ouvrez le comptage dans l'admin et saisissez le bon chiffre avant d'appliquer.
Le comptage est terminé mais Shopify n'a pas changé
Terminer et appliquer sont deux étapes différentes. Terminer ne fait que clore le comptage. Ouvrez-le et appuyez sur Appliquer — Mettre à jour Shopify, ou appliquez-le depuis l'appareil.
Glossaire
| Terme | Signifie |
|---|---|
| Appliquer | L'étape qui écrit dans Shopify. Rien de ce qui la précède ne modifie votre stock. |
| Attendu | Ce que Shopify indiquait au démarrage du comptage. Un instantané. |
| Écart | Compté moins Attendu. |
| Comptage à l'aveugle | Un comptage où vos employés ne voient pas le chiffre de Shopify. |
| Comptage tournant | Compter une section à la fois selon un roulement, plutôt que tout d'un coup. |
| Portée | Les produits que couvre un comptage — tout, ou un fournisseur / type / balise. |
| En stock | Tout ce qui est physiquement présent, y compris les unités promises à des commandes. |
| Disponible | Ce qui est en stock, moins les unités engagées sur des commandes non traitées. |
Ce qu'elle ne fait pas
Dit clairement, pour que vous sachiez tout de suite si elle correspond à votre façon de travailler.
- Rien ne se fait automatiquement. Aucune commande n'est passée à votre place, aucun e-mail n'est envoyé, aucun comptage n'est programmé. Les seuils de réapprovisionnement préparent un brouillon que vous vérifiez — ils n'achètent jamais rien.
- Un seul emplacement par comptage. Pour compter deux boutiques, faites deux comptages.
- Elle ne suit ni les numéros de série, ni les lots, ni les dates de péremption. Elle compte combien d'unités d'une variante vous avez.
- Elle n'imprime pas d'étiquettes de codes-barres et ne génère pas de codes-barres pour les produits qui n'en ont pas.
- Elle ne prévoit pas la demande. Les seuils de réapprovisionnement sont des chiffres que vous fixez, pas une prédiction.
- Elle ne se connecte à aucun logiciel de comptabilité et n'envoie les coûts nulle part. Exportez le CSV si vous avez besoin des chiffres ailleurs.
Écrivez-nous pour le dire. C'est vraiment utile à savoir — plusieurs choses dans l'application existent parce que quelqu'un a signalé ce qui manquait.
Fiche pour vos employés
Vos employés ne liront pas ce guide. Imprimez cette partie et affichez-la dans la réserve.
- Ouvrez la tuile Inventaires sur l'appareil POS.
- Appuyez sur le comptage qu'on vous a demandé de faire, ou sur Démarrer un nouveau comptage.
- Scannez chaque article, ou cherchez le nom et saisissez le nombre.
- Étagère vide ? Appuyez sur Rien sur l'étagère. Ne la sautez pas — une étagère vide et une étagère que personne n'a vérifiée sont deux choses différentes.
- Douze fois le même article ? Saisissez 12 plutôt que de scanner douze fois.
- Vous avez fini votre section ? Appuyez sur Terminer le comptage.
- Si un code d'accès est demandé et que vous ne l'avez pas, arrêtez-vous et allez chercher un responsable.
Rien de ce qu'ils font ne peut casser le stock. Le comptage ne change rien dans Shopify tant qu'un responsable ne l'a pas approuvé : un chiffre faux se corrige, et il vaut mieux le signaler que le cacher.
Si l'écran indique qu'il attend d'envoyer des comptages, revenez dans une zone couverte avant de fermer l'application.
Obtenir de l'aide
Le support se fait par e-mail, assuré par la personne qui a créé l'application.
Cela veut dire ni musique d'attente ni script de premier niveau — mais aussi une seule personne pour répondre : plus votre premier e-mail est complet, plus vite ce sera réglé.
Avant d'écrire
Consultez le Dépannage. La plupart des refus sont des blocages délibérés de l'application, et le message indique quel réglage en est responsable.
Ce qu'il faut indiquer
| Indiquez-nous | Pourquoi c'est utile |
|---|---|
| L'adresse de votre boutique quelquechose.myshopify.com | Rien ne peut être retrouvé sans elle |
| Admin ou POS | Ce sont des écrans différents, avec des règles différentes |
| Le message, mot pour mot | La formulation exacte identifie la cause ; une reformulation, en général non |
| Ce que vous étiez en train de faire | « Appliquer un comptage » et « terminer un comptage » échouent pour des raisons différentes |
| Une capture d'écran | Répond souvent à tout ce qui précède d'un seul coup |
Dites-le dès la première ligne et n'appliquez rien d'autre à ce comptage entre-temps. Indiquez le nom du comptage et à peu près quand il a été appliqué. Les problèmes de stock sont traités en priorité.