Comptez avec un téléphone,
pas avec du papier.

Ce que fait cette application

Une poignée d'outils qui se passent le travail. Vous n'avez pas besoin de tous dès le premier jour — commencez par compter.

Où elle fonctionne

Presque tout existe à la fois dans l'admin et sur POS, et ce sont les mêmes données — commencez un comptage sur un ordinateur et terminez-le sur un téléphone si vous voulez.

Dans tout ce guide, Admin et POS indiquent où se déroule chaque étape.

Ce qu'il vous faut

• Une boutique Shopify avec des emplacements configurés, et le suivi du stock activé sur les produits à compter
• Un accès admin à votre boutique, pour installer et configurer l'application
• Shopify POS sur un téléphone ou une tablette, connecté à l'emplacement compté — facultatif : vous pouvez aussi compter dans l'admin, ou sur les propres téléphones de vos employés avec un lien d'équipe

Un lecteur de codes-barres est facultatif — la caméra de l'appareil fonctionne, tout comme un lecteur à main appairé. L'application écoute les deux dès l'ouverture d'un comptage.

Configuration

La première fois que vous ouvrez l'application, un court guide de configuration vous demande comment vous allez compter — Dans cette application ou Sur le PDV Shopify — et coche chaque étape au fur et à mesure. Vous pouvez le passer à tout moment ; le tableau de bord garde un rappel des étapes restantes, avec un bouton pour rouvrir le guide.

Sur POS, trois conditions doivent être remplies avant que vos employés puissent mettre à jour le stock Shopify depuis un appareil.

1. Définissez un code d'accès du responsable Admin

   Allez dans Paramètres → Accès POS → Code d'accès du responsable et appuyez sur Définir un code d'accès. De quatre à huit chiffres.

   C'est ce que vos employés saisissent sur l'appareil chaque fois qu'une action irréversible est sur le point d'avoir lieu : terminer un comptage, l'appliquer, ajouter une livraison à Shopify, ajouter ou retirer du stock, ou ajuster un produit.

   

2. Ajoutez les tuiles à votre POS POS

   Sur un appareil POS : ≡ Plus → Paramètres → Personnaliser l'écran d'accueil → Ajouter une tuile → Applications, puis ajoutez les tuiles voulues — Inventaires, Livraisons, Transferts, Ajouter du stock et Retirer du stock.

   Ajuster le stock et Seuil de réapprovisionnement ne sont pas des tuiles : ils apparaissent quand vous ouvrez un produit sur POS.

   Cette étape se coche d'elle-même dès que quelque chose arrive depuis un vrai appareil.

   

3. Faites un comptage et appliquez-le POS

   Comptez une étagère, terminez, puis appliquez. C'est cette dernière étape qui corrige Shopify — et la faire une fois de bout en bout est le moyen le plus rapide de comprendre toute l'application.

   Suivez le pas à pas ci-dessous →

Votre premier comptage

Commencez petit. Choisissez une seule étagère — les produits d'un fournisseur, ou un type de produit — plutôt que toute la boutique. Dix minutes, et vous aurez compris tout le déroulé.

1. Démarrez le comptage POS

   Appuyez sur la tuile Inventaires, puis sur Démarrer un nouveau comptage.

   Sous « Que voulez-vous compter ? », choisissez Un fournisseur et saisissez le nom d'un fournisseur exactement tel qu'il apparaît sur vos produits. Nommez le comptage si vous voulez — sinon il prend le nom de la date du jour.

   

2. Comptez l'étagère POS

   Scannez chaque article avec un lecteur à main, ou appuyez sur Scanner avec la caméra. Chaque scan ajoute une unité.

   Pas de code-barres ? Saisissez une partie du nom dans Rechercher par nom, code-barres ou SKU et inscrivez le chiffre dans la case Compté.

   Étagère vide ? Appuyez sur Rien sur l'étagère — cela enregistre un vrai zéro, ce qui n'est pas la même chose que de laisser la ligne intacte.

   

3. Terminez le comptage POS

   Appuyez sur Terminer le comptage. L'écran vous indique combien d'articles ont été comptés et combien ne l'ont pas été, et vous rappelle de vérifier que tout le monde a fini de compter.

   

4. Appliquez-le à Shopify POS

   Choisissez Ne pas toucher aux articles non comptés — l'option sûre, et la bonne pour un premier comptage.

   Saisissez votre code d'accès du responsable. La confirmation indique combien d'articles vont changer. Confirmez, et Shopify est mis à jour.

   

5. Vérifiez dans l'admin Admin

   Ouvrez l'application dans votre admin Shopify, allez dans Inventaires et ouvrez le comptage. Chaque ligne montre ce que Shopify indiquait, ce que vous avez compté, et l'écart.

   C'est toute la boucle. Tout le reste de ce guide n'en est qu'une variante.

Compter sur POS

Tout ce que l'écran de comptage sait faire.

Trois façons de compter

Ce que vous voyez après chaque scan

Un scan compte immédiatement — il n'y a rien à appuyer avant. L'écran vous montre ensuite ce qu'il a compté :

• La photo du produit, son nom et sa variante, pour les comparer à ce que vous avez en main
• Le nombre atteint, dans une case que vous pouvez corriger à la main s'il est faux
• Scanner le suivant pour continuer, ou Terminer le scan pour revenir à la liste

Saisir un nouveau nombre fait apparaître un bouton Enregistrer qui indique le chiffre qui sera inscrit. Vous n'êtes pas obligé d'appuyer dessus — continuer avec Scanner le suivant l'enregistre aussi, si bien qu'une correction n'est jamais perdue.

Compté zéro n'est pas la même chose que non compté

C'est la distinction sur laquelle repose toute l'application, et la seule chose qui vaille vraiment la peine d'être apprise à vos employés.

Si deux produits partagent un code-barres

Shopify l'autorise, alors l'application pose la question au lieu de deviner : « 2 produits partagent le code-barres 5012345678900. Appuyez sur celui que vous avez scanné. » Vous avez l'article en main — vous saurez les distinguer.

Compter sans réseau

Les comptages sont d'abord enregistrés sur l'appareil, puis envoyés dès le retour de la connexion. Les lignes se mettent à jour immédiatement dans les deux cas. Un appareil conserve jusqu'à 250 comptages en attente.

Les comptages depuis l'admin

Tout ce que vous pouvez faire sur un téléphone, vous pouvez le faire sur un ordinateur — plus la vérification, plus facile sur un grand écran.

En créer un

Appuyez sur Nouvel inventaire, choisissez l'emplacement, puis ce que vous voulez compter — tout, un fournisseur, un type, une balise ou une collection, les produits que vous choisissez, ou Scanner au fur et à mesure. Les choix sont expliqués sous Comptages tournants.

Un gros comptage continue de se charger en arrière-plan

Un comptage de quelques milliers de produits est prêt tout de suite. Un comptage plus gros continue de se charger après sa création : la page affiche « Récupération de vos produits depuis Shopify » et combien de produits sont déjà arrivés. Cela peut prendre quelques minutes sur un grand catalogue.

Vous pouvez quitter la page — le chargement reprend au même endroit. Ou appuyez sur Commencer à compter maintenant pour compter les produits déjà arrivés sans attendre les autres. Dans ce cas, ne mettez pas à zéro les articles non comptés : les produits qui ne sont jamais arrivés seraient comptés comme manquants.

Examiner un comptage

Vous pouvez aussi scanner directement dans un comptage depuis cette page, grâce à la barre de scan en haut — pratique avec un lecteur USB branché à l'ordinateur.

Changer ce que le POS peut faire, en cours de comptage

Compter avec votre équipe

Vos employés comptent sur leur propre téléphone, à partir d'un lien et d'un code PIN — sans compte Shopify, sans POS, sans rien à installer.

1. Ouvrez le lien d'équipe Admin

   Ouvrez le comptage et appuyez sur Lien d'équipe. La première fois que vous ouvrez un nouveau comptage, il s'ouvre tout seul — cochez Ne pas ouvrir automatiquement au début d'un nouvel inventaire si vous préférez éviter cela.

   

2. Partagez-le Admin

   Appuyez sur Copier le lien ou Télécharger le QR code et envoyez-le à votre équipe. Donnez le code PIN à part — dites-le à voix haute ou envoyez-le dans un autre message. Sans lui, un lien transféré ne sert à rien.

3. Comptez sur le téléphone

   Chaque personne ouvre le lien, saisit son nom et le code PIN, puis appuie sur Commencer à compter. Elle scanne avec un lecteur ou avec Utiliser l'appareil photo, ou cherche un produit et saisit la quantité — le même comptage que partout ailleurs, enregistré à son nom.

   

Garder le contrôle

Les téléphones comptent via le même interrupteur que les appareils POS. Si Autoriser les PDV à compléter cet inventaire est désactivé pour un comptage, les téléphones affichent « Votre responsable a mis en pause le comptage depuis les téléphones pour cet inventaire », et l'admin propose Autoriser le comptage depuis les appareils.

Les codes PIN erronés sont limités : dix depuis un même réseau imposent une attente de 15 minutes, et trente au total mettent le lien en pause pendant une heure. Nouveau lien et code PIN le débloque immédiatement.

Qui a compté quoi

Dès que quelqu'un a compté, la page du comptage montre qui a fait quoi.

• Les noms venant d'un lien d'équipe apparaissent sous la forme Nom (team link), exactement tels qu'ils ont été saisis.
• Tout ce qui est fait dans l'admin tient en une ligne, Admin Shopify ; tous les appareils POS ensemble forment une ligne, Shopify POS.
• Quand quelqu'un baisse un nombre, la différence est retirée de sa quantité, si bien qu'un chiffre peut être négatif. Appuyez sur Actualiser pour voir les derniers comptages du POS et des téléphones de l'équipe.

Comptages tournants

Compter une section à la fois, selon un roulement, plutôt que de fermer la boutique pour un comptage complet.

Il n'y a pas de mode « comptage tournant » distinct — c'est simplement ce qui se produit quand vous limitez un comptage à une partie d'un emplacement. Choisissez une tranche différente chaque jour et vous faites du comptage tournant.

Un roulement qui fonctionne

Découpez selon la logique réelle de vos étagères — en général le fournisseur ou le type de produit. Comptez une tranche par jour, à la même heure chaque jour, et vous faites le tour de tout en quinze jours sans jamais fermer.

Un comptage peut contenir jusqu'à 20 000 produits. Découper reste le moyen de terminer chaque comptage plus vite — et de le vérifier plus facilement.

Scanner au fur et à mesure — pour les grandes boutiques ou les assortiments mélangés

Quand vos étagères ne sont pas organisées par fournisseur, type ou balise, ou que votre catalogue est trop gros pour être chargé, choisissez Scanner au fur et à mesure. Le comptage commence vide, et chaque produit que vous scannez est recherché dans Shopify puis ajouté — l'écran indique « Ajouté … ». Il n'y a aucune limite de taille de catalogue.

• Ajouter un produit que le comptage n'a pas encore vu nécessite une connexion. Scanner un produit déjà présent dans le comptage fonctionne hors ligne, comme d'habitude.
• Si un code-barres figure sur plusieurs produits, on vous demande lequel vous avez en main.

Comptage à l'aveugle

Masquer le chiffre de Shopify à la personne qui compte.

Quelqu'un qui voit « Shopify indique 12 » a tendance à compter jusqu'à douze et à s'arrêter. Il ne compte plus, il confirme. Et quiconque veut dissimuler un manque n'a qu'à saisir le chiffre que l'écran lui a déjà donné.

Un comptage à l'aveugle retire le chiffre, si bien que ce qui est enregistré est ce qu'il y a vraiment sur l'étagère.

Le modifier plus tard

Depuis l'admin, dans les deux sens, instantanément. Depuis le POS, vous ne pouvez pas modifier le mode d'un comptage en cours.

Une règle est volontairement posée au démarrage d'un comptage sur POS : rendre un comptage plus aveugle est toujours autorisé, mais démarrer un comptage moins aveugle sur des étagères déjà comptées à l'aveugle est refusé — sinon n'importe qui pourrait ouvrir un second comptage sur les mêmes produits et y lire les chiffres.

Terminer et appliquer

L'étape qui modifie réellement Shopify.

Terminer un comptage le ferme à tout comptage supplémentaire. Cela ne change rien dans Shopify. L'appliquer est une étape distincte, et elle vous indique toujours d'abord combien d'articles vont changer.

Que faire des articles que personne n'a comptés

Sur POS, vous choisissez à la fin, au moment d'appliquer. Dans l'admin, le choix se fait à la création du comptage — la case Mettre à zéro les articles non comptés — et la confirmation avant l'application vous rappelle laquelle des deux options s'applique.

Le comptage a pris plusieurs jours, et vous avez continué à vendre ?

Appliquer met normalement chaque produit au nombre que vous avez compté. Si vous avez compté lundi et vendu deux unités mardi, appliquer mercredi remettrait ces deux unités. C'est pourquoi, au moment d'appliquer, l'application vous demande comment faire :

L'option de l'écart n'est proposée que si l'application a enregistré la quantité Shopify de chaque produit au moment où il a été compté. Si elle manque, appliquez le comptage normalement.

Marquer les produits comptés dans Shopify

Activez Baliser les produits comptés (dans Paramètres, sur la page de création ou sur le comptage lui-même) et chaque produit que vous comptez et appliquez reçoit une balise dans Shopify — MiMi Counted, sauf si vous en choisissez une autre. Vous pouvez alors filtrer votre liste de produits Shopify pour voir ce qui a été compté, et un comptage Produits sans une étiquette récupère tout ce qui a été manqué.

• L'option doit être activée avant d'appliquer. Elle ne peut pas être ajoutée à un comptage après coup.
• L'application ne retire jamais la balise. Effacez-la dans Shopify quand vous commencez un nouveau cycle.
• La première fois, Shopify vous demande d'approuver une autorisation de modifier les produits. Tant que vous ne l'avez pas fait, le comptage affiche Baliser les produits restants — appuyez dessus une fois l'autorisation approuvée.

Lire le comptage

Attendu est figé volontairement — s'il suivait le stock en direct, l'écart bougerait à chaque vente. Si un comptage est ouvert depuis un moment, appuyez sur Mettre à jour depuis Shopify sur la page du comptage pour le relire.

Revenir sur votre décision

Rouvrir remet un comptage terminé en cours de comptage. Sur un comptage déjà appliqué, utilisez Rouvrir pour recompter — les quantités de Shopify sont relues d'abord, pour que vous comptiez par rapport aux chiffres actuels.

Après l'application : enregistrez ce que vaut le stock

Un comptage appliqué affiche une carte Enregistrez ce que vaut ce stock. Son bouton ouvre la Valorisation du stock avec l'emplacement du comptage déjà choisi : la valeur de votre stock tout juste corrigé n'est plus qu'à un clic.

Livraisons

Vérifier les cartons d'un fournisseur avant que leur contenu devienne votre stock.

1. Créez la commande Admin

   Bons de commande → Créer un bon de commande. Choisissez l'emplacement de destination et le fournisseur, puis ajoutez les produits avec les quantités et les coûts. Le fournisseur peut être modifié plus tard depuis les détails de la commande.

   Vous avez la liste du fournisseur sous forme de tableur ? Importer depuis un CSV remplit la commande pour vous : une ligne par produit, avec un code-barres ou un SKU et une quantité — une colonne de coût est facultative. Télécharger un fichier d'exemple montre la présentation attendue. Les lignes qui ne correspondent à rien dans votre boutique sont listées et ignorées, et rien n'est enregistré tant que vous n'avez pas appuyé sur Créer le bon de commande.

2. Passez-la, puis expédiez-la Admin

   Passer la commande quand elle part chez le fournisseur, Marquer comme expédié quand il l'envoie. Ce sont deux étapes de suivi — rien ne touche à Shopify.

3. Comptez ce qui est arrivé POS

   Ouvrez la tuile Livraisons, choisissez la commande, et scannez chaque article au fur et à mesure du déballage.

   Chaque scan compte immédiatement et vous montre ce qu'il a compté — la photo du produit, son nom, et le nombre atteint, avec la quantité commandée d'après les papiers. Corrigez le nombre sur place s'il est faux, puis Scanner le suivant pour continuer ou Terminer le scan pour revenir à la liste.

   La caméra se referme après chaque scan, si bien que vous voyez toujours ce qui a été enregistré plutôt qu'un viseur.

   Dans l'admin, vous pouvez aussi appuyer sur Tout réceptionner si vous avez vérifié les cartons à l'œil.

4. Ajoutez-la à Shopify POS

   Appuyez sur Ajouter N unités à Shopify et saisissez le code d'accès du responsable. Ce n'est qu'à ce moment-là que votre stock augmente.

Réceptionner plus que ce que vous avez commandé est refusé, sauf si vous activez Autoriser la réception au-delà de la quantité commandée dans Paramètres.

Transferts

Déplacer du stock entre vos propres emplacements.

Volontairement en deux temps : un emplacement envoie, l'autre compte ce qui est réellement arrivé. Shopify ne change qu'à cette seconde étape, si bien que le stock en transit n'est jamais perdu.

1. Constituez-le Admin

   Transferts → Créer un transfert. Choisissez l'origine et la destination, puis ajoutez les produits. Vous pouvez aussi en démarrer un sur POS avec la tuile Transferts.

2. Expédiez-le Admin

   Marquer comme expédié. Rien n'a encore bougé dans Shopify.

3. Comptez-le à l'arrivée POS

   Sur un appareil connecté à la destination, le transfert apparaît sous En route vers vous. Scannez chaque article au fur et à mesure du déballage.

   Comme pour les livraisons, chaque scan compte immédiatement et vous montre le produit et son nouveau chiffre, avec une case pour le corriger. La caméra se referme après chaque scan pour que vous voyiez ce qui a été enregistré.

4. Déplacez le stock POS

   Confirmez, et Shopify le déplace : en baisse à l'origine, en hausse à la destination, en une seule étape.

Ajouter et retirer du stock

Deux tuiles POS pour le stock qui arrive ou qui part sans livraison ni vente — dons, retours, casse, échantillons, articles prêtés.

Ajouter du stock POS

Ouvrez la tuile Ajouter du stock et scannez ce qui est arrivé — avec un lecteur ou Scanner avec la caméra. Chaque scan ajoute une unité ; modifiez le nombre à l'écran si vous en avez plusieurs. Chaque ligne indique ce que Shopify a et ce que cela deviendra, ou Nouveau à cet emplacement pour un produit que cette boutique n'a jamais stocké — l'application commence alors à le stocker là pour vous.

Appuyez sur Ajouter N articles au stock, vérifiez la liste, puis confirmez avec Oui, ajouter au stock Shopify et le code d'accès du responsable. Jusqu'à 40 produits différents par lot.

Retirer du stock POS

1. Ouvrez la tuile Retirer du stock et choisissez pourquoi le stock part — les motifs sont ceux de votre liste dans Paramètres, ou Autre chose pour en saisir un.
2. Choisissez Parti définitivement, ou Va revenir — l'inscrire sur la liste des sorties temporaires pour des choses comme les essayages, les prêts et les réparations.
3. Scannez ce qui part, appuyez sur Sortir N articles, et confirmez avec le code d'accès du responsable.

Les articles vendus ne passent pas par cette tuile — la caisse les retire déjà. Et vous ne pouvez pas sortir plus que ce que Shopify indique à l'emplacement : la ligne est refusée avec « Shopify n'en indique que N ici », alors vérifiez d'abord l'étagère.

La liste des sorties temporaires

Tout ce qui est sorti avec Va revenir attend sur la liste des sorties temporaires. Ouvrez-la depuis Retirer du stock avec Voir les sorties temporaires : chaque article, son motif, et depuis combien de temps il est sorti — la pastille passe au rouge au bout de deux semaines.

Quand il revient, appuyez sur Remettre en stock. Faites de même s'il a été acheté pendant sa sortie : la caisse en a déjà retiré un, donc le remettre en stock garde les chiffres justes dans tous les cas.

Les deux tuiles nécessitent que Mettre à jour le stock Shopify depuis le POS soit activé dans Paramètres, ainsi que le code d'accès du responsable si votre boutique en demande un. Tout ce qu'elles font est enregistré, avec son motif, dans les rapports Ajustements et Variations de stock par motif.

Ajuster le stock

Corriger un seul produit sur place, sans faire de comptage.

Un carton cassé ? Ouvrez le produit sur POS et utilisez Ajuster le stock. Saisissez la quantité réellement présente, choisissez un motif, enregistrez.

Les motifs livrés par défaut sont Endommagé, Vol ou perte, Mal compté, Retourné au fournisseur et Périmé. Modifiez-les dans Paramètres → Inventaires → Motifs d'ajustement, un par ligne — la même liste sert à Retirer du stock. Vos employés peuvent aussi saisir le leur. Chaque ajustement apparaît dans Rapports et exports → Ajustements.

Cela vaut la peine de les relire de temps en temps : un mois de vol vous dit de déplacer le présentoir ; un mois d'endommagé vous dit de réparer les rayonnages.

Seuils de réapprovisionnement

Être averti de ce qui s'épuise, avant la rupture.

Fixez deux chiffres pour un produit à un emplacement : M'alerter à et Remonter à. Quand le stock descend jusqu'au premier, le produit apparaît dans À réapprovisionner — et l'application peut transformer cette liste en brouillon de bon de commande, avec les quantités déjà calculées.

• Devant l'étagère — ouvrez le produit sur POS et utilisez Seuil de réapprovisionnement
• En masse — la page Réapprovisionnement dans l'admin, ou importez un tableur

Rapports et valeur du stock

Tout ce que sait l'application, sorti dans un tableur — et ce que vaut votre stock à une date donnée.

Rapports

Ouvrez Rapports dans l'application. Chaque rapport se télécharge avec un seul bouton Exporter en CSV et s'ouvre dans Excel ou Google Sheets. Affinez-les tous d'un coup avec Filtrer les rapports : un emplacement, un inventaire précis ou une période.

Valorisation du stock

Ce que vaut votre stock dans un emplacement : quantité en stock × le coût par article dans Shopify, figé au moment où vous le prenez. Le chiffre sera le même dans six mois que le jour même, quelle que soit l'évolution de votre stock ensuite — un repère fixe pour votre comptable.

1. Prenez un instantané Admin

   En haut de Rapports, choisissez un emplacement et appuyez sur Prendre un instantané. Un grand catalogue prend quelques minutes — gardez la page ouverte jusqu'à ce qu'elle affiche Prêt.

2. Téléchargez-le Admin

   Choisissez le fichier dont vous avez besoin. Les instantanés sont conservés : vous pouvez les retélécharger à tout moment.

   

• La quantité en stock inclut les unités engagées sur des commandes non traitées — elles sont toujours à vous. C'est le même chiffre que la colonne En stock de Shopify.
• Un instantané lit Shopify au moment où il est pris. Vous comptez un emplacement par sections ? Prenez-le une fois la dernière section appliquée.
• Un seul instantané est préparé à la fois, et les 25 plus récents sont listés. Supprimez-en un avec le bouton corbeille.
• Le PDF contient jusqu'à 25 000 lignes en stock — au-delà, utilisez Excel ou CSV. Les noms de produits écrits dans des alphabets que le PDF ne peut pas afficher, comme le chinois ou le japonais, s'impriment sous forme de points d'interrogation ; l'application vous prévient d'abord, et Excel et CSV affichent correctement tous les noms.

Paramètres

Tout ce que contient la page Paramètres, ce que chaque réglage fait, et sa valeur par défaut.

Paramètres comporte trois onglets : Accès POS, Inventaires et Bons de commande et transferts. Le lien d'équipe n'y figure pas — il se trouve sur chaque comptage.

Produits à exclure des comptages

Une partie est déjà prise en charge pour vous. Un produit dont Shopify ne suit pas la quantité — une carte-cadeau, un service, un acompte, un article fabriqué sur commande — est déjà exclu de tous les comptages. Il n'existe aucun chiffre auquel comparer un comptage et Shopify refuse qu'on en écrive un : un tel produit ne pourrait jamais être qu'une ligne inutilisable. Vous n'avez rien à configurer pour cela.

Le réglage sert aux cas où c'est vous qui tranchez — du stock que vous pourriez compter mais avez décidé de ne pas compter : la gamme d'un fournisseur en dropshipping, du stock en consignation, des échantillons de présentation. Ajoutez une balise à ces produits dans Shopify, puis inscrivez la balise dans Ignorer les produits portant ces balises. Séparez-en plusieurs par des virgules :

Accès POS

Code d'accès du responsable

Désactiver ce réglage demande d'abord le code d'accès — pour qu'un appareil ne puisse pas désactiver le contrôle qui le protège.

Nouveaux comptages démarrés sur POS

Les valeurs par défaut dont hérite un comptage lancé par vos employés sur un appareil. Elles n'affectent pas les comptages créés dans l'admin.

Motifs d'ajustement

Réception

Questions fréquentes

Ce que les gens demandent avant de rencontrer un problème.

Dépannage

Les messages que vous êtes le plus susceptible de rencontrer, et ce que chacun signifie.

Glossaire

Ce qu'elle ne fait pas

Dit clairement, pour que vous sachiez tout de suite si elle correspond à votre façon de travailler.

• Rien ne se fait automatiquement. Aucune commande n'est passée à votre place, aucun e-mail n'est envoyé, aucun comptage n'est programmé. Les seuils de réapprovisionnement préparent un brouillon que vous vérifiez — ils n'achètent jamais rien.
• Un seul emplacement par comptage. Pour compter deux boutiques, faites deux comptages. Une valorisation du stock couvre elle aussi un seul emplacement à la fois — il n'existe pas encore de chiffre combiné pour tous les emplacements.
• Elle ne suit ni les numéros de série, ni les lots, ni les dates de péremption. Elle compte combien d'unités d'une variante vous avez.
• Elle n'imprime pas d'étiquettes de codes-barres et ne génère pas de codes-barres pour les produits qui n'en ont pas.
• Elle ne prévoit pas la demande. Les seuils de réapprovisionnement sont des chiffres que vous fixez, pas une prédiction.
• Elle ne se connecte à aucun logiciel de comptabilité et n'envoie les coûts nulle part. Exportez un rapport, ou prenez une valorisation du stock en Excel ou en PDF, si vous avez besoin des chiffres ailleurs.

Fiche pour vos employés

Vos employés ne liront pas ce guide. Imprimez cette partie et affichez-la dans la réserve.

Obtenir de l'aide

Le support est assuré par la personne qui a créé l'application — par chat en direct dans l'application, ou par e-mail.

La bulle de chat se trouve dans le coin de chaque page de l'application. Cela veut dire ni musique d'attente ni script de premier niveau — mais aussi une seule personne pour répondre : plus votre premier message est complet, plus vite ce sera réglé.

Avant d'écrire

Consultez le Dépannage. La plupart des refus sont des blocages délibérés de l'application, et le message indique quel réglage en est responsable.

Ce qu'il faut indiquer

mimisupport.tech@gmail.com

Il vous manque quelque chose ?

Ouvrez Suggestions dans l'application pour demander une fonctionnalité, ou votez pour ce que d'autres boutiques ont demandé. Plusieurs choses dans ce guide existent parce que quelqu'un l'a fait.